Retours & échanges

VOTRE ARTICLE NE VOUS CONVIENT PAS ?

Renvoi de la marchandise

Vous avez la possibilité de nous retourner vos articles par la poste directement à l’adresse indiquée ci-dessous

ADRESSE RETOUR :

Sarl Billon - Lingerie-Sport
Service Client
180 Boulevard de Charavines - INOLAB Entreprises
38500 VOIRON
FRANCE

Les frais de port seront à votre charge sauf si le retour est dû à une erreur de notre part. Pour les Dom-Tom, les zones 1-2-3-4 et le reste du monde, les frais de retour sont à votre charge. Les articles doivent être accompagnés de votre facture (accessible depuis votre email de confirmation d’expédition ou depuis la rubrique « Mon compte ») en nous précisant votre souhait échange ou remboursement.

Echange ou remboursement

échange :

Les frais de port seront à votre charge sauf si le retour est dû à une erreur de notre part. Pour les Dom-Tom, les zones 1-2-3-4 et le reste du monde, les frais de retour sont à votre charge. Les articles doivent être non portés, étiquetés et dans leur emballage d'origine accompagnés de votre facture (accessible depuis votre email de confirmation d’expédition ou depuis la rubrique « Mon compte »). Nous préciser la référence, la taille, la couleur du nouvel article à vous renvoyez. Les frais de port de l’envoi du nouvel article sont à notre charge.

Remboursement :

Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits. Seront à votre charge que les coûts directs de renvoi de l'article. Vous pouvez soit utiliser le formulaire en ligne ici soit nous le notifier par courrier joint dans votre retour. Nous vous rembourserons le montant de votre achat y compris les frais de livraison. Le montant de votre remboursement est directement crédité sur votre compte bancaire. Pour cela, nous utilisons les services de La Caisse d’Epargne Systempay et PayPal, nos partenaires de paiement sécurisé. Selon les banques, un délai de 2 à 4 jours est parfois nécessaire avant de voir apparaitre le crédit sur votre compte. Un email de confirmation de remboursement vous est alors adressé.

Informations sur les mesures sanitaires

Rassurez-vous nous avons mis en place toutes les mesures sanitaires préconisées à ce jour. En plus de ces mesures, nous avons mis en place de bonnes pratiques organisationnelles pour protéger nos collaborateurs (employés, livreurs, facteurs … ). Ne recevant pas de public, nos préoccupations sont tournées sur les produits que vous nous retournez.

NOS ENGAGEMENTS : TOUS LES RETOURS SONT MIS DE CÔTÉ PENDANT « QUATRE HEURES »

(selon Les Autorités Sanitaires Françaises, le virus ne tiendrait pas plus de 3 à 4 heures sur un textile) Si certains doutes subsistent, n’hésitez pas à contacter notre Service Clients au 04 76 067 249. Au vu de cette période d’incertitude, nous n’avons qu’un chose à vous dire : prenez du temps pour vous, faites du sport... transformez cette épreuve en quelque chose de positif, restons tous humains, solidaires. Et surtout, n’oubliez pas d’être heureux, il paraît que c’est bon pour la santé.
Merci de votre fidélité.
La #TeamLingerieSport

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